1. Ons privacy beleid

Binnen UMeter, vinden we privacy enorm belangrijk. Wij zullen daarom uitsluitend gegevens verwerken die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening. Daarbij gaan we altijd zorgvuldig om met persoonsgegevens die we hebben verzameld. We zullen ook nooit jouw persoonsgegevens met derden delen en gebruiken voor commerciële doeleinden.

Ons privacy beleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarbij behorende diensten van UMeter. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25-05-2018 en met het publiceren van deze nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Het doel van dit privacy beleid is om inzicht te geven in welke persoonsgegevens van onze gebruikers door ons worden verzameld en waar deze gegevens precies voor worden gebruikt. Daarbij willen we ook inzicht geven in met wie en onder welke voorwaarden, deze gegevens worden gedeeld. Ook beschrijven we hoe we de persoonsgegevens opslaan en hoe we deze gegevens beveiligen. Daarbij wordt er in dit privacy beleid ook beschreven waar onze gebruikers recht op hebben betreft de persoonsgegevens die we opslaan.

2. Definities

Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon welke inloggegevens voor het energieplatform ontvangt of het energieplatform bezoekt.
Persoonsgegevens: Ieder gegeven dat informatie geeft over een natuurlijk persoon. Hiermee is het mogelijk om de identiteit van een natuurlijk persoon vast te stellen op een indirecte of directe manier. Dit kan bijvoorbeeld een naam of e-mailadres zijn.
Geaggregeerde data: Niet persoonlijk identificeerbare data. Deze data is geanonimiseerd.
Dienst: De diensten die UMeter aanbiedt via het energieplatform, zoals inzicht in energieverbruik en daarop afgestemde bespaaradviezen.
UMeter: Dat zijn wij, ingeschreven onder KvK nummer 63831856.
Online energie platform: De plaats waar de diensten van UMeter worden geleverd via de website UMeter.nl of subdomeinen hiervan.

3. Waarom en welke persoonsgegevens slaan we op?

Om onze diensten succesvol uit te kunnen voeren, moeten we bepaalde persoonsgegevens van onze gebruikers opslaan. Dit betreft bijvoorbeeld naam, (email)adres en de uitlezingsdata van de slimme meter.

De reden waarom we deze persoonsgegevens opslaan is om onze gebruikers te helpen met hun energiemonitoring op ons online energieplatform. Zonder het opslaan van deze gegevens is het niet mogelijk onze diensten te leveren. Persoonsgegevens zullen we nooit zonder jouw toestemming delen met derden. Wel gebruiken we niet persoonlijk identificeerbare data (geaggregeerde data) voor statistische doeleinden.

We verzamelen persoonsgegevens gedurende de volgende activiteiten:

  • Wanneer er een product en/of dienst wordt aangeschaft;
  • Als er contact met support wordt opgenomen.

4. Wetgeving

Tijdens het verwerken van persoonsgegevens houden we ons te allen tijde aan de wet. Wij gebruiken de gegevens uitsluitend voor de genoemde doeleinden in artikel 3 van dit privacy beleid. Mocht het nodig zijn gegevens voor andere doeleinden te gebruiken, zullen we eerst toestemming vragen. Persoonsgegevens worden altijd transparant en zorgvuldig verwerkt.

5. Toegang tot je persoonsgegevens

Aangezien de persoonsgegevens jouw eigendom zijn en altijd zullen blijven, heb je het recht om aan ons te vragen welke gegevens we precies verwerken. Mochten we een dergelijk verzoek ontvangen, dan zullen we binnen 14 dagen reageren. Je hebt het recht om jouw gegevens te laten afschermen, verbeteren, aanvullen of verwijderen. Wij verwachten daarbij dat je aangeeft welke actie gewenst is.

Ook bieden we verschillende mogelijkheden om zelf je persoonsgegevens te beheren. Zo kun je via ons online energieplatform je data exporteren via CSV, PDF, PNG of JPEG, en is er een mogelijkheid om via onze API toegang te krijgen tot je verbruiksgegevens. Aanvullende informatie kan worden opgevraagd via ons contactformulier. Hierop reageren wij binnen 30 dagen.

5a. Verwijderen van persoonsgegevens en account

Als gebruiker van UMeter heb je de mogelijkheid om jouw persoonsgegevens volledig te verwijderen, inclusief accountgegevens, meetdata en adresinformatie.

  • Verwijderen van adresgegevens en meetdata: Ga naar je adreslijst, klik op ‘Stop metingen’ bij het gewenste adres en vervolgens op ‘Verwijder adres’.
  • Verwijderen van je complete account inclusief alle gegevens: Ga naar de accountinstellingen en gebruik de knop ‘Verwijder account’ om al jouw persoonsgegevens permanent te verwijderen.

Heb je ondersteuning nodig? Neem dan contact met ons op via info@umeter.nl.

6. Beveiliging van deze data

Intern treffen we verschillende organisatorische en technische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen:

  • SSL-certificaten op domeinen en subdomeinen;
  • Versleutelde opslag van privacygevoelige data waar mogelijk;
  • Gebruik van firewalls om misbruik te voorkomen;
  • Actieve monitoring en logging om pogingen tot misbruik te detecteren;
  • Gebruik van servers binnen de EER (Digital Ocean in Amsterdam en Amazon in Ierland);
  • Subverwerkers zoveel mogelijk binnen de EER of minimaal conform Privacy Shield.

7. Gebruik van cookies

Via onze website gebruiken we cookies:

  • Om marketingactiviteiten te verbeteren;
  • Om de website te optimaliseren op basis van gebruiksstatistieken;
  • Om de sessies op de website goed te laten verlopen.

Je kunt cookies weigeren of blokkeren, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.

8. Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt en om deze te verbeteren. De gegevens die Google Analytics opslaat zijn niet herleidbaar naar een individu en bevatten dus geen persoonsgegevens.

Meer informatie: Privacy beleid van Google. Je kunt je afmelden via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

9. Wijzigingen in het privacy beleid

UMeter behoudt zich het recht voor om het privacy beleid te wijzigen. Op deze pagina is altijd de meest recente versie te vinden.

Bij vragen of verzoeken kun je contact opnemen via: info@umeter.nl.